Última actualización: 1 de julio de 2026
En Castelo Solutions [Razón social completa · NIF/CIF · domicilio social] («el Prestador», «nosotros») prestamos servicios de consultoría comercial, financiera, operativa y de crecimiento a empresas y autónomos de los sectores de reformas, instalaciones, mantenimiento, limpieza, jardinería y control de plagas («el Cliente», «usted»), quienes contratan nuestros servicios en su condición de empresarios o profesionales y no como consumidores finales.
Este Descargo de Responsabilidad se aplica a todos los servicios ofrecidos en este sitio web y debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Al solicitar un diagnóstico gratuito, cumplimentar un formulario o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta de forma expresa el contenido íntegro de este documento.
Parte I — Disposiciones generales comunes a todos los servicios
Las siguientes disposiciones se aplican, con carácter supletorio y complementario, a la totalidad de los servicios prestados por Castelo Solutions descritos en la Parte II de este documento.
0.1. Objeto y ámbito de aplicación
El presente documento recoge los descargos de responsabilidad (en adelante, el «Descargo») aplicables a cada uno de los servicios prestados por CASTELO SOLUTIONS (en adelante, el «Prestador») a sus clientes (en adelante, el «Cliente»), personas físicas o jurídicas que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional en los sectores de reformas, instalaciones, mantenimiento, limpieza, jardinería y control de plagas. Cada apartado específico de la Parte II de este documento debe leerse conjuntamente con las presentes Disposiciones Generales, que se aplican con carácter supletorio y complementario a todos los servicios, salvo que una cláusula específica establezca expresamente lo contrario.
0.2. Relación estrictamente empresarial (B2B) y exclusión de la normativa de consumidores
El Cliente declara y garantiza que contrata los servicios del Prestador en su condición de empresario, autónomo o profesional, para su incorporación en el marco de su actividad económica, y no como consumidor o usuario final en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). En consecuencia, la relación contractual entre las partes tiene naturaleza estrictamente mercantil (B2B), sin perjuicio de las normas imperativas de derecho necesario que en cualquier caso resulten de aplicación.
0.3. Exclusión general de garantías de resultado
Salvo que se indique expresamente lo contrario, por escrito, para un servicio concreto, todos los servicios prestados por el Prestador constituyen obligaciones de medios y no de resultado. El Prestador se compromete a actuar con la diligencia profesional propia de su actividad, pero no garantiza la consecución de resultados comerciales, financieros, operativos o de cualquier otra índole, ni un incremento de clientes, facturación, rentabilidad, posicionamiento en buscadores o redes sociales, ni ninguna otra métrica de negocio.
0.4. Limitación general de responsabilidad y cuantía máxima indemnizable
Sin perjuicio de las limitaciones y exclusiones específicas detalladas para cada servicio en la Parte II, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada del Prestador frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto, con independencia de su causa (contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza), no podrá exceder en ningún caso del importe efectivamente abonado por el Cliente por dicho servicio concreto durante los seis (6) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Para los servicios gratuitos, dicho límite máximo se fija simbólicamente en cero (0) euros. De conformidad con el artículo 1.102 del Código Civil, ninguna cláusula del presente Descargo pretende ni podrá interpretarse en el sentido de exonerar de responsabilidad al Prestador en los supuestos de dolo o culpa grave que le sean directamente imputables, ni en aquellos otros casos en los que la ley declare imperativamente nula la exoneración o limitación de responsabilidad.
0.5. Exclusión de daños indirectos y lucro cesante
En ningún caso el Prestador responderá de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de clientela, daño reputacional o pérdida de datos, aun cuando se hubiera advertido previamente al Prestador de la posibilidad de que se produjeran dichos daños.
0.6. Dependencia de la información aportada por el Cliente
Todos los servicios se prestan sobre la base de la información, documentación y datos que el Cliente facilita voluntariamente. El Prestador actúa bajo la presunción de buena fe y veracidad de dicha información, sin realizar auditorías, verificaciones periciales ni cotejos con fuentes oficiales (Agencia Tributaria, Tesorería General de la Seguridad Social, Registro Mercantil u otras). Cualquier inexactitud, omisión, desactualización o falsedad en los datos aportados por el Cliente exonera al Prestador de toda responsabilidad por la ineficacia, el error o el perjuicio derivado del servicio.
0.7. Fuerza mayor y dependencia de plataformas de terceros
El Prestador no será responsable de incumplimientos, retrasos o defectos en la prestación del servicio derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, ni de circunstancias derivadas de la actuación unilateral de plataformas tecnológicas de terceros (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, proveedores de alojamiento, software en la nube, pasarelas de pago, entre otras), incluyendo caídas del servicio, cambios de algoritmo, modificaciones de las políticas de uso, o la suspensión o el cierre de cuentas o perfiles.
0.8. Protección de datos de carácter personal — marco general (RGPD/LOPDGDD)
Cuando el Cliente facilite al Prestador datos de carácter personal de terceros (clientes finales, empleados, candidatos, proveedores), el Cliente actuará como Responsable del Tratamiento en el sentido del artículo 4.7 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y el Prestador como Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, debiendo suscribirse el correspondiente contrato o cláusulas de encargo de tratamiento con carácter previo al inicio del servicio. El Cliente garantiza contar con la base de legitimación y, en su caso, el consentimiento necesario de los titulares de los datos, manteniendo indemne al Prestador ante cualquier reclamación, sanción o procedimiento derivado del incumplimiento de esta garantía.
0.9. Propiedad intelectual e industrial — marco general
Salvo pacto expreso en contrario, el Prestador retiene la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las metodologías, plantillas, documentos, informes, dashboards, guiones, manuales y demás materiales elaborados en el marco de la prestación de sus servicios. Se concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, personal e intransferible, limitada al uso interno de su propio negocio, quedando expresamente prohibida su reventa, cesión, sublicencia, reproducción pública o explotación comercial frente a terceros sin autorización previa y por escrito del Prestador.
0.10. Confidencialidad recíproca
Ambas partes se obligan a mantener la debida confidencialidad sobre la información comercial, financiera, técnica y estratégica a la que tengan acceso con motivo de la prestación del servicio, no pudiendo divulgarla a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso de la otra parte.
0.11. Indemnidad del Cliente hacia el Prestador
El Cliente se compromete a mantener indemne al Prestador, sus socios, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, sanción, demanda, coste o gasto (incluidos honorarios legales) que traiga causa de: (i) la información falsa, inexacta o incompleta facilitada por el Cliente; (ii) el incumplimiento por parte del Cliente de la normativa aplicable a su actividad (laboral, fiscal, de protección de datos, de consumidores, de seguridad y salud, técnica o sectorial); (iii) las decisiones comerciales, financieras u operativas que el Cliente adopte de forma autónoma con base en los servicios prestados; o (iv) reclamaciones de terceros (clientes finales, proveedores, empleados, subcontratas) derivadas de la actividad propia del negocio del Cliente.
0.12. Exclusión de asesoramiento profesional regulado (cláusula reforzada — especialmente relevante en los servicios de naturaleza financiera)
Ninguno de los servicios prestados por el Prestador, con independencia de su denominación comercial —incluidos, sin limitación, aquellos que incorporen los términos «financiero», «tesorería», «dashboard», «diagnóstico», «análisis de compra», «codirección» o «crecimiento»—, constituye asesoramiento financiero, fiscal, contable, laboral, jurídico o de inversión de carácter regulado, ni implica la prestación de servicios propios de un economista, auditor de cuentas, asesor fiscal, gestor administrativo, agencia de colocación o abogado colegiado. El Prestador no está inscrito ni habilitado como entidad de servicios de inversión, asesor financiero regulado, gestoría oficial ni sociedad de auditoría. El Cliente reconoce expresamente que cualquier informe, plantilla, plan, proyección o dashboard entregado tiene carácter orientativo, estimativo y de apoyo a la gestión interna del negocio, y que la validación de sus decisiones fiscales, contables, laborales y legales corresponde en exclusiva a los profesionales colegiados que el Cliente decida contratar a tal efecto.
0.13. Prevalencia sobre comunicaciones comerciales y publicitarias
En caso de discrepancia entre el contenido del presente Descargo y cualquier mensaje publicitario, comercial, testimonio, cifra estadística o promesa de resultado contenida en la página web, redes sociales, materiales de venta o comunicaciones comerciales del Prestador, prevalecerá siempre lo dispuesto en el presente Descargo y en el contrato u oferta firmados entre las partes. Las cifras y porcentajes empleados con fines comerciales (por ejemplo, incrementos de llamadas, tasas de cierre o ahorro de márgenes) tienen carácter ilustrativo, se basan en casos particulares o en medias de mercado, y no constituyen una promesa de resultado individual para el Cliente.
0.14. Aceptación expresa
La contratación de cualquiera de los servicios descritos, la cumplimentación de un formulario de solicitud, o el uso efectivo de los materiales, informes o herramientas entregados por el Prestador implica el conocimiento y la aceptación íntegra, expresa y sin reservas del presente Descargo de Responsabilidad por parte del Cliente.
0.15. Ley aplicable y jurisdicción
El presente Descargo de Responsabilidad y las relaciones contractuales derivadas del mismo se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a derecho, sin perjuicio de las normas de competencia territorial de carácter imperativo que, en su caso, resulten de aplicación.
0.16. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula del presente Descargo fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal u organismo competente, dicha cláusula se considerará separada del resto, que mantendrá plena vigencia y efecto, sustituyéndose la disposición afectada por otra válida que refleje en la mayor medida posible la intención original de las partes.
0.17. Actualización del documento
El Prestador podrá actualizar el presente Descargo cuando lo considere necesario para adaptarlo a cambios normativos, técnicos o comerciales, siendo de aplicación en cada momento la versión vigente en la fecha de contratación de cada servicio.
Parte II — Descargos de responsabilidad específicos por servicio
Cada ficha siguiente debe leerse conjuntamente con la Parte I de este documento.
1. Auditoría de Presencia Digital
Modalidad: Gratuito · Entrega estimada en 72 horas
Servicio gratuito de diagnóstico que analiza la presencia online del Cliente (Google Business Profile, redes sociales y web) utilizando datos públicos y herramientas de terceros en un momento temporal concreto.
Cláusulas específicas
A. Naturaleza orientativa e informativa. La auditoría es un documento meramente informativo y orientativo, elaborado a partir de datos públicos y herramientas de terceros en un momento temporal concreto. El Prestador no garantiza que la implementación de sus sugerencias incremente el número de clientes, la facturación o el posicionamiento en Google o en redes sociales.
B. Ausencia de relación contractual recurrente. La entrega de la auditoría gratuita no constituye un contrato de prestación de servicios de consultoría recurrente, ni genera relación de agencia, mandato o representación entre las partes.
C. Derecho de admisión y de rechazo de solicitudes. El Prestador se reserva el derecho a rechazar la realización de la auditoría a determinados solicitantes —por ejemplo, si los datos introducidos son falsos, si el solicitante no pertenece al sector objetivo, o por saturación puntual del servicio— sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
D. Plazo de entrega estimado (72 horas). El plazo de «menos de 72 horas» publicitado es un plazo comercial estimado, computado en días laborables y sujeto a la disponibilidad técnica del Prestador. Se excluye cualquier responsabilidad por retrasos causados por fuerza mayor, fallos técnicos ajenos o un volumen inusual de solicitudes.
E. Dependencia de datos de plataformas de terceros. Las métricas mostradas dependen de las interfaces, algoritmos y bases de datos de plataformas externas (Google, Meta, entre otras). El Prestador no se hace responsable de que dichas plataformas muestren datos desactualizados o erróneos, ni de que modifiquen sus algoritmos alterando las conclusiones del informe.
F. Uso exclusivamente privado del informe. El informe se entrega para el uso interno y privado exclusivo del solicitante. Queda prohibida su venta, distribución masiva, reproducción pública o uso comercial frente a terceros sin autorización expresa y por escrito del Prestador.
G. Tratamiento de datos personales y finalidad comercial. Los datos de negocio y de contacto facilitados para recibir la auditoría se tratan con la finalidad de elaborar el diagnóstico y de remitir, en su caso, la propuesta comercial de servicios asociada, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad del Prestador.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
2. Perfil de Google Business Profile (GBP) y Gestión de Reseñas
Modalidad: Suscripción recurrente desde 80 €/mes
Servicio de optimización, gestión activa y captación de reseñas del perfil de Google Business Profile del Cliente, con compromiso de exclusividad territorial.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de garantías de resultados y de posicionamiento SEO local. Los porcentajes estadísticos empleados con fines comerciales (por ejemplo, un incremento del +87 % en llamadas) son orientativos y se basan en estudios de mercado generales; no constituyen una promesa de resultado individual. El Prestador no asume responsabilidad alguna sobre el número final de llamadas, conversiones, obras contratadas o facturación del Cliente. El posicionamiento dentro del «Local Pack» de Google depende enteramente del algoritmo interno de Google, opaco y variable, ajeno al control del Prestador.
B. Dependencia absoluta de la plataforma de Google. El Prestador actúa como mero gestor técnico intermedio. Cualquier cambio unilateral en los términos de servicio de Google Business Profile, actualización de algoritmos, caída del servicio o suspensión de cuentas por políticas de Google o reclamaciones de terceros es ajena al Prestador, que no responderá por la pérdida de visibilidad derivada de penalizaciones aplicadas por Google de forma automatizada o manual.
C. Límites en la captación automatizada de reseñas. Es responsabilidad única y exclusiva del Cliente obtener el consentimiento expreso y previo de sus propios clientes finales antes de facilitar sus datos de contacto (teléfono o correo electrónico) al Prestador para el envío de recordatorios automatizados de reseñas. Queda expresamente prohibido el uso del sistema para captar reseñas fraudulentas, incentivadas de forma ilegal o coactivas. El Prestador se exime de responsabilidad si Google elimina reseñas por considerarlas spam o sospechosas.
D. Gestión de reseñas negativas o falsas. La actuación del Prestador se limita al reporte y notificación de reseñas presuntamente falsas o difamatorias a través de los canales oficiales de Google. Google se reserva el derecho final de retirar o mantener una reseña. El Prestador no garantiza la eliminación de comentarios negativos, difamatorios o falsos, ni se hace responsable del impacto reputacional derivado de que Google decida mantenerlos publicados.
E. Exclusividad territorial. La definición exacta de «zona» y «sector» a efectos de la exclusividad territorial se establecerá en el contrato u oferta comercial correspondiente. Si el Cliente amplía su radio de actuación u ofrece nuevos servicios que colisionen con otro cliente ya asignado en una zona colindante, el Prestador se reserva el derecho a limitar el alcance del servicio o a resolver el contrato, prevaleciendo el orden de antigüedad en la asignación geográfica.
F. Material gráfico y derechos de imagen. El Cliente declara que posee todos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de imagen necesarios sobre las fotografías suministradas para su publicación, incluida la autorización de los propietarios de los inmuebles fotografiados. El Cliente mantendrá indemne al Prestador ante cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de autor, derecho al honor o a la intimidad derivados de las fotografías publicadas.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
3. Sistema de Presupuestos Profesionales / Sistema Comercial
Modalidad: Fase 1: pago único de 249 € · Fase 2 (gestión mensual delegada): 80 €/mes
Servicio estructurado en dos fases: la Fase 1 entrega una plantilla y dossier de presupuestos; la Fase 2 implica que el Prestador redacta y envía las cotizaciones al consumidor final y ejecuta el seguimiento comercial en nombre del Cliente.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de responsabilidad por errores en las cotizaciones. El Prestador actúa como mero maquetador técnico del presupuesto a partir de la información facilitada por el Cliente. La validación final de los precios, conceptos, mediciones, impuestos aplicables (IVA) y plazos de obra es responsabilidad única y exclusiva del Cliente antes de su envío definitivo al consumidor. El Prestador queda exonerado de cualquier responsabilidad por pérdidas económicas, disputas o presupuestos vinculantes emitidos por error tipográfico o por una mala interpretación de los datos crudos facilitados por el Cliente.
B. Inexistencia de garantía sobre la tasa de conversión o cierre de contratos. Las plantillas, el dossier corporativo y los guiones de venta son herramientas de optimización visual y de comunicación que no garantizan en ningún caso el aumento de la tasa de aceptación de presupuestos ni el incremento de facturación. La decisión final de contratación depende de factores ajenos al Prestador, tales como el precio de mercado, la reputación del profesional o el trato en la visita física.
C. Plazo de gestión estimado (24 horas). El plazo de 24 horas para maquetar y enviar cada presupuesto está condicionado a días laborables, al horario comercial establecido y a la correcta recepción de todos los datos necesarios. Se excluye cualquier reclamación por lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio derivada de un presupuesto entregado fuera de dicho plazo por problemas técnicos, saturación de red o ambigüedad en los datos facilitados por el Cliente.
D. Gestión de comunicaciones y secuencias de seguimiento. El Prestador actúa siguiendo instrucciones estrictas y autorizadas por el Cliente. Si un consumidor final alega acoso comercial, molestia, o solicita el cese de comunicaciones, es el Cliente quien asume dicha reclamación de consumo. Es responsabilidad del Cliente asegurar que el tono y la frecuencia de los envíos no vulneren la normativa de protección al consumidor aplicable.
E. Corresponsabilidad en protección de datos (RGPD) — contrato de encargo de tratamiento obligatorio. Dado que el Cliente traslada al Prestador datos de carácter personal de terceros (nombre, teléfono, dirección o correo del consumidor final que solicita la reforma), las partes deberán suscribir con carácter previo un Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos conforme al artículo 28 del RGPD, en el que el Prestador actúa como Encargado del Tratamiento y el Cliente como Responsable del Tratamiento. El Cliente garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, haber obtenido el consentimiento explícito del usuario final para ceder sus datos a efectos de gestión comercial.
F. Propiedad intelectual de los materiales entregados. El Prestador retiene la propiedad intelectual sobre la estructura, el diseño y los guiones comerciales de las plantillas entregadas en la Fase 1. Se concede al Cliente una licencia de uso personal e intransferible para su propio negocio, quedando prohibida la reventa, sublicencia o distribución de los diseños o metodologías a otras empresas o competidores del sector.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
4. Gestión de Redes Sociales
Modalidad: Suscripción recurrente desde 300 €/mes, sin permanencia mínima
Gestión y publicación de contenido en redes sociales del Cliente (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, entre otras) con fotografías y vídeos de sus obras.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de garantías de crecimiento comercial, leads y facturación. El Prestador presta un servicio de medios (creación y publicación de contenido) y no un servicio de resultados financieros garantizados. No se garantiza un número mínimo de contactos, incrementos de ventas, llamadas o adjudicaciones de obra. El éxito comercial depende de factores ajenos al Prestador, como la estacionalidad del sector, los precios del Cliente o su reputación física offline.
B. Dependencia y cambios de algoritmo en plataformas de terceros. El Prestador queda eximido de cualquier responsabilidad derivada de decisiones unilaterales de las plataformas de redes sociales (Meta, ByteDance, LinkedIn, entre otras), incluyendo cambios de algoritmo, caídas técnicas, cambios en las políticas de publicidad, o bloqueos y suspensiones de las cuentas del Cliente. El Prestador no responderá por pérdidas de visibilidad orgánica ni por el coste de recuperar un perfil suspendido por la propia plataforma.
C. Continuidad de publicación ante falta de material del Cliente. A falta de material original suficiente del Cliente, el Prestador queda expresamente autorizado a utilizar imágenes de archivo, material de stock o diseños gráficos genéricos del sector para mantener la publicación. El Cliente no podrá alegar incumplimiento contractual por falta de personalización de las publicaciones si no suministró el material gráfico en los plazos solicitados.
D. Derechos de autor, propiedad intelectual y derecho a la imagen sobre el material publicado. El Cliente declara, bajo su entera responsabilidad, que todo el material audiovisual enviado (i) cuenta con los derechos de autor o licencias necesarias, (ii) cuenta con la autorización explícita de los propietarios de los inmuebles mostrados, y (iii) cuenta con el consentimiento de imagen de cualquier operario o tercero que aparezca en las fotografías o vídeos. El Cliente mantendrá indemne al Prestador ante cualquier sanción, demanda o reclamación por derechos de imagen o propiedad intelectual de terceros.
E. Propiedad y custodia de las cuentas de redes sociales. La propiedad de los perfiles y de las credenciales de acceso pertenece en todo momento al Cliente. El Prestador actúa únicamente como usuario administrador autorizado durante la vigencia de la suscripción. Al finalizar el servicio, el Cliente es el único responsable de revocar los accesos del Prestador y de cambiar las contraseñas correspondientes.
F. Moderación de comentarios y crisis de reputación online. El servicio incluye la publicación y monitorización estándar de los perfiles, pero no incluye un servicio de moderación legal ante crisis reputacionales, difamación o comentarios malintencionados de terceros. El Prestador no se hace responsable de los daños al honor o los perjuicios comerciales derivados de opiniones vertidas por terceros en los perfiles gestionados.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
5. Sistema de Captación Mensual (generación de leads)
Modalidad: Suscripción recurrente mensual
Configuración y gestión de campañas o embudos digitales recurrentes destinados a la captación mensual de clientes potenciales (leads) interesados en obras o proyectos.
Cláusulas específicas
A. Exclusión absoluta de garantías de ingresos, contratos y retorno de inversión (ROI). El Prestador ofrece un servicio de optimización de medios y configuración técnica, pero no garantiza un número mínimo de contratos cerrados, un volumen de facturación específico ni un Retorno de Inversión (ROI) concreto. El proceso de venta final (visita técnica, defensa del presupuesto, negociación y firma del contrato de obra) depende exclusivamente de la habilidad comercial y de la seriedad del Cliente. El Prestador queda exonerado de cualquier reclamación por lucro cesante derivada de la inversión en el sistema.
B. Independencia del coste de adquisición y de las fluctuaciones del mercado publicitario. Los costes de publicidad digital (coste por clic, coste por lead, etc.) están sujetos a las subastas de plataformas externas (Google Ads, Meta Ads) y a la competencia en la zona geográfica del Cliente. El Prestador no se hace responsable del incremento del coste por contacto cualificado derivado de la estacionalidad, la saturación del mercado local o cambios imprevistos en las reglas de puja de los canales publicitarios.
C. Calidad e intención de compra de los contactos (leads). El Prestador queda exonerado de responsabilidad respecto de la intención de compra real de los contactos generados. El sistema atrae usuarios interesados según criterios de segmentación de datos, pero el Prestador no responde si el contacto finalmente decide no realizar la obra, no dispone de presupuesto suficiente, facilita datos erróneos de forma deliberada, o se trata de un competidor consultando precios.
D. Dependencia de plataformas publicitarias de terceros. El Prestador actúa bajo las directrices técnicas de plataformas ajenas (Meta, Google, entre otras) y queda completamente exonerado de responsabilidad si dichas plataformas deciden pausar campañas, rechazar anuncios, modificar sus políticas de segmentación o suspender la cuenta publicitaria del Cliente.
E. Cumplimiento del RGPD en la gestión de los datos captados. El Prestador actúa únicamente como Encargado del Tratamiento para la captación técnica y derivación de los datos. El Cliente, al recibir los contactos en su correo, CRM o WhatsApp, se convierte en el único Responsable del Tratamiento, obligándose a tratar dichos datos exclusivamente para el fin solicitado y a conservarlos o destruirlos conforme al RGPD, manteniendo al Prestador indemne ante cualquier sanción derivada de un uso posterior indebido.
F. Propiedad intelectual de los embudos y activos digitales creados. El Prestador retiene la propiedad intelectual de las metodologías y estructuras de captación (páginas de destino, estructuras de anuncios, textos comerciales, automatizaciones), otorgando al Cliente una licencia de explotación vinculada exclusivamente al mantenimiento de la suscripción activa. Queda prohibida la copia o clonación del sistema para su uso en otras empresas o zonas no autorizadas.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
6. Diagnóstico Financiero Express
Modalidad: Gratuito · Entrega estimada en 72 horas
Análisis gratuito de la rentabilidad y márgenes de la actividad del Cliente a partir de un formulario cumplimentado por este, con entrega de un informe en PDF.
Cláusulas específicas
A. Exclusión expresa de asesoramiento financiero, fiscal o contable oficial. El presente informe tiene carácter estrictamente informativo, educativo y orientativo, basado en estimaciones comerciales. El Prestador no presta servicios de asesoría fiscal, contable, auditoría de cuentas ni consultoría financiera regulada. Bajo ninguna circunstancia este diagnóstico sustituye el criterio, el balance o las obligaciones dictadas por un gestor titulado, un economista colegiado o la normativa fiscal vigente. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones contables e impositivas.
B. Dependencia absoluta de la veracidad de los datos aportados por el Cliente. El informe se elabora bajo la presunción de buena fe, utilizando única y exclusivamente los datos aportados voluntariamente por el Cliente en el formulario. El Prestador no realiza auditorías de verificación ni cruces de datos con la Agencia Tributaria. El Prestador queda totalmente exonerado de responsabilidad si las conclusiones del diagnóstico resultan erróneas por haberse introducido datos falsos, incompletos, desactualizados o sesgados.
C. Exclusión de responsabilidad por decisiones de negocio posteriores. El Prestador no garantiza que las estrategias de optimización sugeridas resulten en un aumento real del beneficio ni en la erradicación de fugas de rentabilidad. El Prestador declina cualquier responsabilidad por pérdidas financieras, desajustes de tesorería o decisiones de reestructuración que el Cliente adopte de forma autónoma tras la lectura del informe.
D. Confidencialidad reforzada de los datos económicos. Al tratarse de información corporativa y contable sensible (márgenes, costes de subcontratas, facturación), el Prestador se obliga a no difundir, vender, ceder ni utilizar dichos datos para ningún fin ajeno a la elaboración del informe y al envío de su propuesta comercial.
E. Matización del plazo de entrega (72 horas). El plazo de «72 horas» opera como un plazo comercial estimado, computado en días laborables y supeditado a que los datos del formulario no requieran aclaraciones adicionales. Se excluye toda responsabilidad o compensación por retrasos operativos.
F. Limitación de uso frente a terceros. El documento entregado está diseñado para el consumo interno y privado del titular del negocio. Queda expresamente prohibido su uso como documento pericial, prueba ante tribunales, soporte para la solicitud de créditos o financiación bancaria, o en litigios frente a socios, empleados o subcontratas.
G. Naturaleza estandarizada del cálculo. El diagnóstico se elabora aplicando una plantilla de cálculo estandarizada a los datos declarados por el Cliente. Cualquier error de cálculo derivado de las fórmulas empleadas o de una incorrecta introducción de datos por el propio usuario en el formulario no genera responsabilidad alguna para el Prestador.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
7. Análisis de Compra de Maquinaria, Vehículos y Materiales
Modalidad: Servicio de consultoría puntual
Análisis del coste real de comprar, financiar o arrendar (leasing/renting) maquinaria, vehículos o materiales, así como evaluación de proveedores y condiciones de compra.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de garantías sobre precios de mercado y cotizaciones de terceros. Las conclusiones del análisis se basan en medias de mercado sectoriales y estimaciones temporales. El Prestador no garantiza que el Cliente pueda replicar u obtener de forma exacta los precios sugeridos en el informe con sus propios proveedores, dado que las tarifas del sector están sujetas a factores ajenos como el volumen de compra, las condiciones de crédito particulares, la localización geográfica y las fluctuaciones del mercado de materias primas.
B. Exoneración por desabastecimiento y roturas de stock. Si el Prestador aconseja sustituir un material o acudir a un canal alternativo de compra, queda eximido por completo si dicho material sufre retrasos en la entrega, faltas de stock, o si el nuevo proveedor incumple sus condiciones de servicio. El Prestador no responderá por retrasos en la ejecución de obra ni por penalizaciones contractuales que el Cliente deba asumir frente a sus consumidores finales.
C. Inexistencia de aval de calidad técnica o normativa de los materiales sugeridos. El análisis es de carácter estrictamente económico y comercial. El Prestador no ejerce como oficina de homologación ni dirección técnica de obra. Sigue siendo responsabilidad exclusiva del Cliente verificar que cualquier material, maquinaria o subcontrata recomendada cumpla con el Código Técnico de la Edificación (CTE), el Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT), las normativas de seguridad industrial y el marcado CE.
D. Dependencia de la información suministrada por el Cliente. El informe se confecciona bajo la premisa de que los documentos y datos de costes aportados por el Cliente (facturas, albaranes, presupuestos de proveedores) son auténticos y completos. El Prestador no realiza auditorías de fraude ni comprobaciones de facturación. Cualquier error u omisión en los documentos de origen invalida las conclusiones del análisis, eximiendo al Prestador de toda responsabilidad.
E. Exclusión de responsabilidad por ruptura de relaciones comerciales. El Prestador se exime de cualquier responsabilidad ante disputas, cancelaciones de cuentas de crédito o pérdida de condiciones de fidelidad que el Cliente pueda sufrir con sus proveedores habituales a raíz de implementar las conclusiones del informe.
F. Carácter orientativo y limitación ante tribunales u organismos de consumo. El documento se emite exclusivamente para la gestión estratégica interna del Cliente. No ostenta la condición de dictamen pericial económico ni puede ser utilizado para litigar, exigir devoluciones o presentar reclamaciones ante juntas de arbitraje de consumo, tribunales ordinarios o asociaciones de proveedores.
G. Análisis de financiación, leasing o renting. Las comparativas sobre compra, financiación, leasing o renting a 3 y 5 años tienen carácter orientativo y no constituyen asesoramiento de inversión ni recomendación de un producto bancario concreto. La contratación final de cualquier producto financiero corresponde exclusivamente al Cliente y a la entidad financiera correspondiente, quedando el Prestador exonerado de cualquier responsabilidad derivada de las condiciones finales pactadas entre el Cliente y dicha entidad.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
8. Plan de Tesorería Trimestral
Modalidad: Servicio de consultoría periódica
Proyección de los flujos de cobros y pagos y de la liquidez del negocio a tres meses vista, con aviso anticipado de posibles tensiones de tesorería.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de carácter de consultoría financiera y contable oficial. El plan de tesorería es una herramienta de gestión interna y no un servicio regulado de auditoría, contabilidad oficial o asesoramiento de inversión. El Prestador no ostenta la condición de entidad financiera, gestoría contable ni asesoría fiscal homologada. Este plan no exime al Cliente de contar con el respaldo de un economista o gestor colegiado para la supervisión de sus obligaciones legales, mercantiles o tributarias.
B. Inexistencia de garantía sobre previsiones y flujos de caja futuros. Toda proyección financiera está sujeta a variables e incertidumbres intrínsecas del mercado. El Prestador no garantiza en modo alguno que los flujos de caja proyectados se materialicen en las fechas estimadas. El Prestador queda totalmente exonerado de responsabilidad si se producen tensiones de liquidez, descubiertos bancarios, falta de fondos para el pago de nóminas o impuestos, o situaciones de insolvencia derivadas de desviaciones entre la previsión del plan y la realidad operativa.
C. Exclusión de responsabilidad por decisiones de inversión, gasto o endeudamiento. Cualquier decisión de gasto, inversión, ampliación de plantilla o contratación de pólizas de crédito o préstamos que el Cliente adopte tras la lectura del plan se realiza bajo su único y exclusivo riesgo. El Prestador declina expresamente cualquier responsabilidad por daños directos, indirectos o lucro cesante derivados del uso estratégico de la información contenida en el documento.
D. Responsabilidad del Cliente sobre los datos de origen. El documento se elabora bajo la estricta presunción de veracidad de la información facilitada por el Cliente (facturación, vencimientos, pagarés y costes fijos). El Prestador no audita la contabilidad del Cliente ni verifica la solvencia de sus contratantes. Si el Cliente omite deudas, oculta retrasos de pago o introduce costes erróneos, las conclusiones del plan quedarán invalidadas, eximiendo de toda responsabilidad al Prestador.
E. Confidencialidad y tratamiento de información sensible. El Prestador se obliga a mantener el más estricto secreto profesional sobre los datos financieros aportados. No obstante, al operar con herramientas informáticas y almacenamiento en la nube, el Prestador no se hace responsable de filtraciones derivadas de ciberataques o brechas de seguridad sufridas por proveedores de software externos donde se procese dicha información.
F. Prohibición de uso ante entidades de crédito, inversores u organismos públicos. El Plan de Tesorería Trimestral tiene una licencia de uso estrictamente privada, interna y confidencial. Queda expresamente prohibida su presentación como soporte documental para avalar la solvencia de la empresa ante entidades bancarias, inversores privados, concursos públicos de la administración o en procesos concursales y de liquidación judicial.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
9. Dashboard de Control Financiero Mensual
Modalidad: Servicio de implementación y suscripción
Creación, parametrización y entrega de un panel de control visual (dashboard) para la monitorización continua de márgenes, costes y rentabilidad del negocio del Cliente.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de carácter de asesoramiento financiero, contable o fiscal oficial. El Dashboard es un instrumento estrictamente operativo, comercial y de visualización de datos internos. El Prestador no presta, a través de esta herramienta, servicios regulados de auditoría, contabilidad oficial ni asesoría fiscal o financiera. Su uso no sustituye la supervisión de un gestor contable, economista o asesor fiscal titulado.
B. Exclusión de responsabilidad por errores de software, fórmulas o integración técnica. La herramienta se entrega «tal cual» («as is»), sin garantías implícitas o explícitas de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Prestador queda totalmente exonerado de cualquier responsabilidad por pérdidas económicas o decisiones erróneas derivadas de fallos técnicos en las macros, corrupción de archivos, errores de redondeo en las fórmulas integradas o desconfiguración del software por parte del usuario.
C. Dependencia de la calidad y veracidad de los datos introducidos. El correcto funcionamiento de los gráficos, alertas y resultados del Dashboard depende al cien por cien de la veracidad, exactitud y actualización de los datos introducidos por el propio Cliente. El Prestador no asume responsabilidad alguna si el Dashboard arroja márgenes o previsiones desvirtuados debido a que el usuario introdujo datos erróneos, incompletos, duplicados o fuera de plazo.
D. Exoneración por decisiones estratégicas y de viabilidad del negocio. El Dashboard muestra métricas y tendencias, pero no dicta el rumbo comercial del negocio. Cualquier decisión de inversión, despido, contratación, aceptación de presupuestos o solicitud de financiación bancaria tomada al amparo de los datos visualizados se realiza bajo el riesgo exclusivo del Cliente.
E. Dependencia de plataformas de terceros y mantenimiento técnico. Si el Dashboard se implementa sobre plataformas de terceros (Google Sheets, Microsoft Excel, Power BI u otras), el Prestador no se hace responsable de las incompatibilidades o pérdidas de funcionalidad derivadas de actualizaciones de dichas plataformas, cambios en sus términos de servicio, o ciberataques. La contratación del servicio no incluye de forma implícita el mantenimiento técnico perpetuo ante variaciones externas de los programas informáticos.
F. Propiedad intelectual y limitación de uso de la plantilla. El Prestador retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código, diseño visual, arquitectura de datos y lógica de las fórmulas del Dashboard. Se otorga al Cliente una licencia de uso personal e intransferible, limitada a la gestión interna de su propia empresa. Queda prohibida la reventa, distribución, sublicencia o clonación del Dashboard para otras empresas o terceros.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
10. Auditoría de Procesos
Modalidad: Gratuita
Análisis de los flujos de trabajo operativos, coordinación de cuadrillas, cadena de suministro y protocolos de ejecución del Cliente.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de garantías de eficiencia operativa y resultados económicos. La auditoría ofrece recomendaciones estratégicas basadas en estándares generales del sector. El Prestador no garantiza un porcentaje exacto de reducción de tiempos, ahorro de costes ni incremento de productividad. El éxito de la auditoría depende de la correcta ejecución y supervisión que el propio Cliente realice al implantar las nuevas directrices.
B. Delimitación de responsabilidad en la gestión de personal (ámbito laboral). Las sugerencias de reorganización de tareas, turnos o subcontrataciones no constituyen, bajo ninguna circunstancia, asesoramiento jurídico-laboral. El Cliente es el único responsable de que cualquier cambio operativo cumpla con el Estatuto de los Trabajadores y los convenios colectivos aplicables. El Prestador queda exonerado ante demandas por despido improcedente o conflictos laborales internos.
C. Exoneración en materia de prevención de riesgos laborales (PRL). El Prestador analiza la eficiencia de los procesos comerciales y logísticos, pero no ejerce como servicio de Prevención de Riesgos Laborales ni como coordinación de seguridad y salud en obra. El Cliente mantiene la responsabilidad civil y penal exclusiva sobre la seguridad en el tajo. El Prestador declina cualquier responsabilidad por accidentes laborales o sanciones de la Inspección de Trabajo derivados de la reestructuración de procesos.
D. Dependencia de la información sobre la operativa real. El informe se confecciona bajo la premisa de que los datos ofrecidos por el Cliente sobre el rendimiento de sus trabajadores, costes y plazos son veraces. El Prestador no realiza investigaciones de campo ni auditorías de fraude interno. Cualquier ocultación o inexactitud en la información de origen exime de responsabilidad al Prestador.
E. Exclusión de responsabilidad por retrasos en obras vigentes. Si el Cliente decide modificar sus procesos en mitad de la ejecución de un proyecto en curso, el Prestador no se hace responsable de las tensiones logísticas, desajustes con proveedores o penalizaciones contractuales derivadas de dicha decisión, que se ejecuta bajo el riesgo exclusivo del Cliente.
F. Propiedad intelectual de los manuales y métodos operativos. El Prestador retiene los derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías de análisis, plantillas y documentación entregada. Se concede una licencia de uso interna e intransferible. Queda prohibida la reventa o explotación comercial de estos manuales a terceras empresas o franquicias del sector.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
11. Acompañamiento Operativo Mensual
Modalidad: Suscripción mensual
Mentoría o asistencia continua en la ejecución práctica de los procesos y en la toma de decisiones operativas del negocio del Cliente.
Cláusulas específicas
A. Naturaleza consultiva — exclusión de co-gestión o co-dirección legal. El servicio constituye un asesoramiento de carácter externo, consultivo y estratégico. El Prestador no ejerce funciones de administración delegada, dirección ejecutiva ni gerencia legal de la empresa del Cliente. La responsabilidad última y la dirección de la compañía recaen de forma exclusiva e indelegable en los administradores legales y titulares del negocio.
B. Inexistencia de garantías de éxito, facturación o rendimiento comercial. El Prestador no garantiza metas cuantitativas, incrementos de facturación ni la resolución de crisis de tesorería. Los resultados del acompañamiento están ligados a la capacidad de ejecución del Cliente y a las condiciones macroeconómicas del mercado, factores ajenos al control del Prestador.
C. Exoneración de responsabilidad por negociaciones y contratos con terceros. El Prestador queda exento de toda responsabilidad por las disputas comerciales, incumplimientos contractuales o impagos que puedan surgir de negociaciones con proveedores, subcontratas o clientes finales sugeridas durante el acompañamiento. El Cliente asume el riesgo total de los acuerdos que decida firmar.
D. Delimitación civil y penal en la ejecución material de las obras. El acompañamiento es estrictamente operativo y de gestión de negocio. El Prestador no realiza dirección facultativa de obra, jefatura de obra en el tajo ni supervisión técnica de proyectos arquitectónicos o de ingeniería. El Prestador declina cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa por vicios ocultos, defectos constructivos o daños materiales causados a terceros.
E. Exclusión de responsabilidad en materia de contratación y despido. Cualquier decisión de despido, contratación o modificación de las condiciones de trabajo de los operarios es responsabilidad exclusiva del Cliente. El Prestador no responde ante reclamaciones por despido nulo o improcedente ni sanciones de la Inspección de Trabajo.
F. Propiedad intelectual de los recursos de mentoría. Todo el material didáctico, dinámicas y metodologías compartidas durante las sesiones pertenecen en exclusiva al Prestador. Queda expresamente prohibida la grabación de las sesiones sin consentimiento previo, así como la reventa o el uso de estos métodos para asesorar a terceras empresas del sector.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
12. Manual de Operaciones de la Empresa
Modalidad: Servicio de consultoría con entregable documental
Estandarización por escrito de los procesos del negocio del Cliente, desde la atención al cliente y la elaboración de presupuestos hasta la ejecución en obra y la relación con proveedores.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de carácter de homologación o certificación de calidad oficial. El Manual de Operaciones constituye un documento de organización interna y optimización comercial. El Prestador no otorga certificaciones oficiales de calidad (como las normas ISO) ni homologaciones industriales reguladas. El cumplimiento de los estándares legales del sector sigue siendo responsabilidad exclusiva de la empresa contratante.
B. Inexistencia de garantía de infalibilidad. El Prestador no garantiza que la aplicación del manual elimine por completo los errores humanos, los retrasos en obra o los imprevistos técnicos inherentes a la construcción. El Prestador se exime de cualquier pérdida económica o daño contractual derivado de la aplicación rígida o defectuosa de los procesos descritos.
C. Responsabilidad exclusiva en materia de seguridad y salud. El manual no sustituye en ningún caso los Planes de Seguridad y Salud, el Plan de Prevención de Riesgos Laborales ni el cumplimiento del Código Técnico de la Edificación. El Cliente debe validar de forma independiente que los pasos operativos descritos no colisionen con la normativa vigente en materia de seguridad, manteniendo indemne al Prestador ante cualquier accidente o sanción.
D. Sin obligación de actualización continua ante cambios normativos. El manual refleja la estructura del negocio y la legislación aplicable en el momento de su redacción. El Prestador no asume la obligación de actualizar de forma perpetua el contenido ante cambios legales posteriores, recayendo dicha responsabilidad en el propio Cliente.
E. Dependencia de la información declarada por el Cliente. La redacción del manual se basa al cien por cien en las entrevistas y datos facilitados por el Cliente y sus encargados de obra. Cualquier ineficacia provocada por haber omitido información clave o falseado la operativa real exime de responsabilidad al Prestador.
F. Propiedad intelectual, confidencialidad y limitación frente a franquicias. El Prestador retiene los derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías, diagramas y documentación entregada. Se concede al Cliente una licencia de uso interna y exclusiva para su empresa. Queda terminantemente prohibido utilizar, revender o difundir el manual para la creación de franquicias, redes de agencias o consultorías ajenas, salvo cesión expresa y por escrito de derechos.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
13. Sesión de Claridad Estratégica
Modalidad: Gratuita · Sesión puntual
Sesión única e intensiva de diagnóstico en vivo para desbloquear cuellos de botella comerciales, operativos o financieros del negocio.
Cláusulas específicas
A. Naturaleza de diagnóstico preliminar. La Sesión de Claridad Estratégica constituye un servicio de asesoramiento preliminar, puntual y de alto nivel, basado exclusivamente en las declaraciones verbales o breves datos suministrados por el Cliente. Esta sesión no equivale a una auditoría financiera, legal, fiscal u operativa integral, ni sustituye el análisis pormenorizado de un consultor de cabecera.
B. Exclusión de asesoramiento financiero, contable o legal oficial. Los consejos discutidos durante la sesión tienen un carácter meramente didáctico, comercial y estratégico. El Prestador no presta, en el marco de esta sesión, servicios regulados de asesoramiento financiero, consultoría fiscal, contabilidad oficial ni asesoría jurídica. La validación de la viabilidad contable o legal de las ideas propuestas recae exclusivamente en los asesores oficiales del Cliente.
C. Exoneración total por la aplicación autónoma de las sugerencias. La implementación de las ideas o estrategias nacidas de la sesión corre enteramente por cuenta del Cliente, sin supervisión posterior del Prestador, que queda exento de cualquier responsabilidad por pérdidas económicas, desajustes de flujo de caja o problemas de personal derivados de decisiones ejecutadas de forma autónoma.
D. Dependencia de la información suministrada por el Cliente. El valor de los consejos dados depende por completo de la veracidad de la información declarada por el Cliente antes o durante la sesión. El Prestador no verifica ni audita dichos datos. Cualquier omisión o falseamiento exime al Prestador de la falta de eficacia de la estrategia sugerida.
E. Inexistencia de garantía de resultados o ROI. El servicio busca aportar perspectiva y enfoque al negocio, pero no garantiza la resolución de crisis, un incremento en la tasa de cierre de presupuestos, un ROI específico ni la consecución de nuevos clientes.
F. Propiedad intelectual de las metodologías compartidas. Todas las metodologías, matrices y herramientas compartidas durante la sesión pertenecen en exclusiva al Prestador. Queda prohibida la grabación de la sesión sin consentimiento expreso, así como la reventa o difusión del material a terceras empresas del sector.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
14. Plan de Incorporación de Equipo
Modalidad: Servicio de consultoría de selección y onboarding
Estructuración del proceso de captación, filtrado, contratación e integración de nuevos operarios, técnicos o perfiles comerciales en la empresa del Cliente.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de carácter de agencia de colocación oficial o ETT. El Prestador no actúa como Agencia de Colocación regulada, Empresa de Trabajo Temporal ni empresa de headhunting con responsabilidad de contratación subsidiaria. El Prestador no suministra mano de obra; la relación jurídica y el proceso de reclutamiento final recaen exclusivamente sobre la empresa del Cliente.
B. Inexistencia de garantía sobre la cualificación o permanencia del candidato. El Prestador no puede garantizar la destreza real del candidato, su ética profesional ni su idoneidad para el puesto. Se exime al Prestador de cualquier responsabilidad si el nuevo empleado causa baja voluntaria a los pocos días de su incorporación o es despedido por no superar el periodo de prueba.
C. Exoneración total por contingencias laborales. El Cliente es el único responsable de validar que el contrato, el alta en la Seguridad Social, el salario y la categoría profesional cumplan con el Estatuto de los Trabajadores y el convenio colectivo aplicable. El Prestador queda exento de toda responsabilidad ante reclamaciones por despido nulo o improcedente, cesión ilegal de trabajadores o sanciones de la Inspección de Trabajo.
D. Exclusión de responsabilidad en materia de prevención de riesgos laborales. El plan de incorporación no sustituye, en ningún caso, la formación obligatoria en Prevención de Riesgos Laborales exigida por ley. Es obligación exclusiva del Cliente asegurar que el nuevo operario reciba los equipos de protección individual y la formación de seguridad antes de iniciar cualquier labor, manteniendo indemne al Prestador ante cualquier accidente.
E. Cumplimiento del RGPD en procesos de selección. El Cliente es el Responsable del Tratamiento de los currículums y datos de los candidatos manejados durante el proceso, obligándose a recabar el consentimiento de los aspirantes conforme al RGPD, y eximiendo al Prestador de cualquier sanción derivada de brechas de seguridad o almacenamiento indebido de dicha información.
F. Propiedad intelectual de las guías de selección y onboarding. El Prestador retiene todos los derechos sobre los test de evaluación, guías de entrevista y manuales de bienvenida entregados. Se concede una licencia de uso estrictamente interna, quedando prohibida su venta o cesión a terceras empresas o competidores del sector.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
15. Plan de Crecimiento a 12 Meses
Modalidad: Servicio de consultoría estratégica
Consultoría estratégica a medio plazo orientada a la expansión comercial, la escalabilidad organizativa y la optimización de los canales de ingresos del negocio.
Cláusulas específicas
A. Exclusión absoluta de garantías de resultados financieros y expansión comercial. El Plan de Crecimiento constituye un documento estratégico y analítico basado en metodologías de desarrollo empresarial. El Prestador no garantiza la consecución de las metas cuantitativas descritas (incrementos de facturación, apertura de nuevas delegaciones, cuotas de mercado). El crecimiento real depende de la ejecución de la gerencia, la capacidad operativa del equipo y factores macroeconómicos ajenos al control del Prestador.
B. Exoneración por decisiones de inversión y endeudamiento financiero. Cualquier compromiso financiero, desembolso de capital o endeudamiento asumido por el Cliente para desplegar el plan (créditos, inversores, maquinaria, locales) se realiza bajo su único y exclusivo riesgo. El Prestador declina expresamente toda responsabilidad por tensiones de liquidez, pérdidas de capital o situaciones de insolvencia derivadas de la ejecución de las fases de expansión propuestas.
C. Dependencia de las condiciones volátiles del mercado. Las proyecciones del plan se supeditan a las condiciones regulatorias, fiscales y de mercado vigentes en el momento de su redacción. El Prestador queda exonerado de responsabilidad si el plan deviene ineficaz o desactualizado debido a cambios macroeconómicos o legislativos sobrevenidos.
D. Inexistencia de asesoramiento legal, fiscal o corporativo regulado. Si la estrategia aborda una reestructuración societaria (filiales, fusiones, cambios de forma jurídica), dichas sugerencias tienen carácter estrictamente comercial. El Prestador no presta asesoramiento legal, defensa jurídica ni planificación fiscal. El Cliente debe someter el plan a la validación de sus abogados, notarios y asesores fiscales antes de ejecutar cualquier cambio societario.
E. Presunción de veracidad de los datos internos aportados. El plan se confecciona bajo la premisa de que el histórico de cuentas, los datos de retención de clientes y los costes operativos facilitados por el Cliente son veraces. Cualquier ocultación de pasivos o desvirtuación de márgenes exime al Prestador del fallo o ineficacia de la estrategia planteada.
F. Propiedad intelectual y limitación ante modelos de franquicia. El Prestador retiene la titularidad exclusiva de los marcos conceptuales, matrices de análisis y metodologías entregadas. Queda expresamente prohibido explotar comercialmente o clonar este plan de crecimiento para estructurar una red de franquicias, agencias o filiales de terceros, salvo acuerdo contractual expreso y por escrito.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
16. Codirección Estratégica Mensual
Modalidad: Suscripción mensual — acompañamiento gerencial externo («fractional COO/CEO»)
Servicio de acompañamiento a nivel gerencial o de dirección externa compartida para la toma de decisiones críticas y el pilotaje estratégico del negocio del Cliente.
Cláusulas específicas
A. Inexistencia de vínculo de administración de hecho o representación legal orgánica. El servicio se presta con un carácter única y estrictamente consultivo, asesor y de consejería externa. El Prestador, sus empleados o colaboradores no ostentan la condición de administradores de derecho ni de hecho de la empresa del Cliente, bajo ninguna de las acepciones contempladas por la Ley de Sociedades de Capital. La prestación de este servicio no otorga poderes de representación legal frente a terceros, capacidad de firma bancaria, ni vinculación orgánica con la sociedad.
B. Atribución exclusiva e indelegable de la responsabilidad decisoria. La ejecución, validación y adopción final de cualquier decisión recae de forma exclusiva, soberana e indelegable en los órganos de administración legales del Cliente (administrador único, consejeros o apoderados). El Prestador queda exonerado de toda responsabilidad por las consecuencias comerciales, civiles, mercantiles o penales de las directrices que la gerencia decida implementar.
C. Exclusión de responsabilidad por insolvencia o concurso de acreedores. En caso de que el negocio del Cliente sufra pérdidas de capital, tensiones de tesorería severas o incurra en causa legal de disolución o concurso de acreedores, el Prestador declina expresamente cualquier responsabilidad de indemnización o de reposición de fondos, y no responde ante socios, acreedores ni administradores por el devenir económico negativo del negocio.
D. Exoneración por incumplimientos fiscales, laborales o administrativos del Cliente. El Cliente garantiza que opera su negocio bajo el estricto cumplimiento de la legalidad vigente. El Prestador no audita la legalidad fiscal ni laboral de los actos del Cliente, y queda exento de toda responsabilidad solidaria o subsidiaria ante sanciones de la Agencia Tributaria, de la Inspección de Trabajo o de cualquier otro organismo derivadas de la operativa de la empresa.
E. Confidencialidad cruzada y cláusula de indemnidad. El Prestador tendrá acceso a secretos comerciales, estrategias de precios y datos patrimoniales sensibles del Cliente, formalizándose un deber de secreto profesional recíproco. El Cliente exime al Prestador de responsabilidad si el traspaso de información interna provoca filtraciones involuntarias derivadas de fallos de seguridad en software o correo de terceros ajenos al control directo del Prestador.
F. Limitación frente a terceros y clientes finales. El contrato y el presente Descargo vinculan exclusivamente al Prestador y a la empresa del Cliente. Ningún tercero (proveedor, promotor inmobiliario, cliente particular de una obra o subcontratista) podrá alegar derechos ni exigir responsabilidades al Prestador por defectos de construcción, retrasos o impagos derivados de la actividad de la empresa del Cliente.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
17. Curso Gratuito Mensual
Modalidad: Gratuito · Formación grupal periódica, plazas limitadas
Sesión formativa mensual de carácter divulgativo sobre un problema concreto del sector (captación, márgenes, cierre de presupuestos, entre otros).
Cláusulas específicas
A. Contenido de carácter general y no personalizado. El contenido del curso tiene carácter formativo y divulgativo general, sin adaptarse a las circunstancias particulares de cada negocio asistente. No constituye asesoramiento personalizado ni sustituye una consultoría individual.
B. Inexistencia de garantía de resultados. El Prestador no garantiza ningún resultado comercial, financiero u operativo derivado de la aplicación del contenido impartido durante el curso.
C. Plazas limitadas y derecho de admisión. El Prestador se reserva el derecho a limitar el número de plazas y a modificar la fecha, el formato o el contenido del curso, sin que ello genere derecho a compensación alguna para los inscritos.
D. Finalidad comercial de la sesión. El Prestador podrá presentar sus servicios de pago durante o al finalizar la sesión formativa. La asistencia al curso no genera obligación de contratación de ningún servicio adicional.
E. Propiedad intelectual del contenido formativo. Todo el material, grabaciones y diapositivas empleados en el curso son propiedad exclusiva del Prestador. Queda prohibida su grabación, reproducción o redistribución sin autorización expresa y por escrito.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
18. Membresía y Comunidad Privada
Modalidad: Suscripción periódica (mensual o anual)
Acceso continuo a herramientas, plantillas, formación, soporte bajo demanda y comunidad privada de profesionales del sector.
Cláusulas específicas
A. Exclusión de consultoría personalizada vinculante. Los contenidos, respuestas a consultas, plantillas y herramientas compartidas dentro de la membresía se facilitan con carácter estrictamente educativo, informativo y de orientación general. El Cliente es el único responsable de adaptar dichos materiales a la realidad jurídica, técnica y financiera de su empresa.
B. Inexistencia de garantías de resultados. La suscripción no garantiza en ningún caso el éxito comercial del negocio, el incremento en la captación de presupuestos ni la viabilidad económica de la empresa. El Prestador declina cualquier responsabilidad por pérdidas derivadas del uso del material didáctico de la membresía.
C. Responsabilidad sobre el uso de plantillas y contratos tipo. Los documentos descargables (modelos de presupuestos, contratos de obra, guiones de reclamación de impagos) son meros borradores estándar. Es obligación exclusiva del Cliente someterlos a la revisión de sus abogados y adaptarlos a la normativa local vigente, manteniendo al Prestador indemne ante cualquier litigio derivado de cláusulas nulas o abusivas.
D. Facturación recurrente, cancelación y ausencia de reembolsos. Las cuotas se cargan de forma automatizada y recurrente según el periodo contratado. La baja detiene los cobros futuros, pero no da derecho a reembolso ni prorrateo de las cantidades ya abonadas. Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato dirigido a profesionales (B2B), se exceptúa el derecho de desistimiento una vez el usuario ha accedido al área privada.
E. Límites del soporte bajo demanda. Los tiempos de respuesta del canal de resolución de dudas son meramente comerciales y estimados, sujetos a días laborables. El Prestador se reserva el derecho a no responder consultas que, por su complejidad técnica o jurídica, excedan el propósito de la membresía y requieran la contratación de una consultoría individualizada de pago.
F. Propiedad intelectual y prohibición de reventa. Todos los contenidos accesibles en la membresía están protegidos por derechos de propiedad intelectual exclusiva del Prestador. Queda terminantemente prohibido compartir las credenciales de acceso, revender los materiales o difundir el contenido fuera del entorno privado de la membresía, bajo pena de resolución contractual inmediata y reclamación de daños y perjuicios.
Estas cláusulas específicas se aplican de forma conjunta y complementaria a las Disposiciones Generales recogidas en la Parte I de este documento (en particular, las cláusulas 0.2 a 0.17).
Parte 3. Ley aplicable y jurisdicción
Este Descargo de Responsabilidad se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a derecho.
Parte 4. Modificaciones
Podemos actualizar este documento cuando lo consideremos necesario para adaptarlo a cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión vigente en cada momento es la publicada en esta página.
Parte 5. Contacto
Para cualquier duda sobre este Descargo de Responsabilidad, puede escribirnos a través de nuestra página de contacto.